SendPulse
⭐ 9/10
⌚ Avis SendPulse en bref :
SendPulse est une plateforme marketing tout-en-un : email, chatbot, SMS, CRM, notifications push, landing pages, automatisations, etc. Elle combine puissance et accessibilité, avec un plan gratuit généreux pour commencer sans se ruiner.
On recommande 👍
Avantages
✅ Plateforme Multicanal
✅ CRM et automatisations avancées
✅ Outil ultra-complet
✅ Bon support client
✅ Plan gratuit plutôt généreux
Inconvénients
❌ Certaines fonctionnalités demandent un temps d’apprentissage
❌ Intégrations tierces encore limitées
Les alternatives SendPulse
Vous cherchez un outil capable de gérer vos emails, vos chatbots, vos SMS, vos pages de capture, vos automatisations et même votre CRM… sans devoir multiplier les logiciels, les abonnements, ou les galères techniques ?
Vous êtes au bon endroit.
SendPulse se présente comme une plateforme marketing tout-en-un, pensée pour centraliser tous vos canaux de communication et automatiser vos actions.
Emailing, chatbot multicanal, séquences automatisées, notifications push, e-learning, CRM… l’outil promet de remplacer 4 ou 5 logiciels à lui seul.
🤔 Mais est-ce que ça tient vraiment la route ?
🤔 Est-ce que c’est facile à prendre en main ?
🤔 Est-ce que ça peut remplacer un Mailchimp, un ManyChat ou un ActiveCampaign ?
👉 On a testé SendPulse en profondeur.
Et dans cet article, on vous partage :
- notre avis honnête,
- les fonctionnalités clés,
- les avantages et inconvénients réels,
- les cas d’usage concrets,
- et notre note finale.
Vous allez voir : SendPulse ne se contente pas de faire le job…
Il peut littéralement devenir votre base marketing principale.
🧐 SendPulse, c’est quoi exactement ?
SendPulse, c’est un outil de marketing automation multicanal. Une solution en ligne (SaaS) conçue pour centraliser tous vos canaux de communication, et automatiser une grande partie de vos échanges avec vos prospects et clients.
Emailing, SMS, notifications push, chatbots, live chat, CRM, landing pages, formulaires, plateforme de cours… tout est réuni dans un seul et même tableau de bord.
👌 Le tout, sans avoir besoin de coder ou de faire appel à un développeur.
Ce qui différencie SendPulse de la majorité de ses concurrents, c’est sa polyvalence. On ne parle pas ici d’un simple logiciel d’email marketing, ni d’un simple constructeur de chatbot. C’est une vraie boîte à outils complète, pensée pour accompagner les indépendants, les PME, les ecoms, les infopreneurs et même certaines grosses structures dans la gestion de leur communication.
L’outil est 100% cloud, accessible sur navigateur. Il propose des workflows visuels pour créer vos campagnes, vos scénarios automatisés ou vos séquences multicanales.
On y retrouve des fonctionnalités classiques (comme l’envoi d’emails ou les campagnes SMS), mais aussi des modules plus avancés comme un CRM intégré ou une plateforme e-learning pour héberger et vendre vos propres formations.
SendPulse est disponible en français, avec une interface claire, des modèles préconfigurés, une base de connaissance fournie, et un support client réactif, même pour les comptes gratuits. Et surtout, il propose une formule gratuite généreuse pour se lancer sans frais (on y reviendra plus bas).
En résumé, si vous cherchez un outil central, simple, complet pour piloter votre marketing digital, SendPulse mérite clairement votre attention.
SendPulse : Pour qui est fait cet outil ?
SendPulse a été conçu avec une idée claire en tête : aider les petites structures à faire du marketing comme des grandes, sans avoir besoin d’une armée de développeurs ni d’un budget à 4 chiffres.
En clair, si vous êtes :
- Freelance, infopreneur, coach, créateur de contenu
- E-commerçant, dirigeant de TPE/PME
- Ou même marketeur solo dans une startup ou un SaaS…
… alors vous êtes pile dans la cible. 🎯
SendPulse s’adresse à toutes les personnes qui veulent automatiser intelligemment leur communication, sans multiplier les outils, ni perdre du temps à faire des intégrations dans tous les sens.
C’est une solution pensée pour ceux qui veulent vendre plus, travailler moins, et gagner en clarté dans leurs process.
💡 Quelques cas d’usage concrets :
Vous vendez des produits ?
Automatisez vos relances panier abandonné par email + chatbot. Envoyez des codes promos ciblés par SMS ou WhatsApp. Installez un pop-up intelligent sur votre site pour capter des leads qualifiés.
Vous vendez des formations ?
Créez un tunnel email + chatbot d’inscription. Hébergez vos cours directement sur SendPulse (vidéos, quiz, certificat). Relancez vos prospects automatiquement, en fonction de leur comportement.
Vous gérez des prospects en B2B ?
Centralisez vos contacts dans le CRM intégré. Créez des pipelines visuels. Déclenchez des séquences emails personnalisées à chaque étape. Et gardez un œil sur toutes vos conversions au même endroit.
Vous démarrez une activité ?
Utilisez le plan gratuit pour tester, créer vos premiers scénarios et capturer vos premiers leads sans investir un centime. Le tout, avec un support client dispo même sans abonnement.
En résumé : si vous avez une audience, un trafic ou simplement une offre à mettre en avant, SendPulse peut devenir votre hub central pour engager, convertir, relancer et fidéliser.
⚙️ Les fonctionnalités de SendPulse
Ce qui frappe quand on découvre SendPulse, c’est l’étendue de l’outil. Ce n’est pas juste un logiciel d’emailing ou un constructeur de chatbot : c’est un vrai centre de contrôle marketing, capable de piloter toute votre stratégie digitale.
On vous détaille ici les grands modules proposés, avec leurs cas d’usage et les points à connaître :
✉️ 1. Email marketing (le cœur historique de l’outil)
C’est par là que SendPulse s’est fait connaître. Et franchement… c’est solide.
Vous disposez d’un éditeur d’emails visuel (drag-and-drop), simple mais efficace. Vous choisissez un modèle parmi les nombreux templates fournis, vous ajoutez vos textes, images, boutons, et vous êtes prêt à envoyer.
Tout est responsive, les modèles sont propres, et vous pouvez personnaliser le contenu en fonction des données de vos contacts (prénom, date d’inscription, historique d’achat, etc.).
Mais surtout, vous pouvez créer de vraies automatisations comportementales :
👉 Exemple : si un prospect ouvre un email mais ne clique pas ➡️ relancer 2 jours plus tard avec un contenu différent.
👉 S’il clique ➡️ envoyer une séquence de bienvenue ou un bon de réduction.
C’est simple à mettre en place grâce à un constructeur de workflows visuel (type ActiveCampaign, mais plus accessible).
Et bien sûr, tout est mesurable : taux d’ouverture, de clic, de conversion, désabonnements, etc. Vous pouvez aussi faire du A/B testing.
📌 À retenir : pas aussi “poussé” qu’un Sendinblue ou un MailerLite sur certaines options fines, mais largement suffisant pour 90% des utilisateurs.
🤖 2. Chatbots multicanaux (Messenger, Insta, WhatsApp…)
SendPulse propose un constructeur de chatbot sans code pour gérer vos messages sur Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram et Viber.
Et c’est plutôt bien fichu.
Vous construisez vos scénarios via une interface visuelle, avec des blocs, des conditions, des réponses à choix multiples, des délais, etc.
Vous pouvez aussi ajouter des tags ou des variables personnalisées pour mieux segmenter votre audience. Exemple : “intéressé par le produit A”, “habite à Lyon”, “a cliqué sur promo”…
Petit plus intéressant : vous pouvez connecter SendPulse à ChatGPT/OpenAI pour enrichir vos réponses avec de l’IA conversationnelle.
Et pour ceux qui préfèrent gérer leurs chats à la main, un Live Chat est aussi inclus (depuis le web ou l’appli mobile).
📌 À retenir : l’outil est complet, fluide, et gère jusqu’à 3 chatbots dans sa version gratuite. Idéal pour automatiser vos réponses sans casser la relation client.
📲 3. SMS & Notifications Push
Deux canaux souvent négligés, mais diablement efficaces quand ils sont bien utilisés.
Avec SendPulse, vous pouvez envoyer des campagnes SMS personnalisées, à partir de 0,02 € par message. Idéal pour des rappels, relances, codes promos, ou infos importantes.
Tout se fait via une interface intuitive, avec personnalisation par prénom, historique client, etc.
Côté web push, SendPulse vous permet d’afficher des notifications directement sur le navigateur de vos visiteurs.
👉 Exemple : “Nouvelle vidéo en ligne !” ou “-20% aujourd’hui seulement”.
C’est gratuit jusqu’à 10 000 abonnés, et super utile pour garder le lien même quand l’utilisateur a quitté votre site.
📌 À retenir : simples à mettre en place, ces deux canaux peuvent booster votre taux de retour si vous les utilisez intelligemment (sans spammer, évidemment).
📋 4. CRM intégré + Automatisations
C’est une surprise pour beaucoup, mais oui : SendPulse intègre un CRM natif.
Vous pouvez créer des fiches contacts enrichies, suivre leur historique, ajouter des tâches ou des notes, et surtout… visualiser l’avancement de chaque contact dans votre pipeline de vente.
Ajoutez à cela un système d’automatisations, et vous pouvez faire des trucs du genre :
- Quand un contact remplit un formulaire → créer un deal dans le pipeline
- Quand un tag est ajouté → assigner un commercial
- Quand un lead devient client → envoyer une séquence post-achat
Tout ça, sans sortir de la plateforme.
📌 À retenir : idéal pour les freelances, agences ou petites équipes qui veulent centraliser leurs leads et suivre leur cycle de vente.
🧱 5. Pages, formulaires & pop-ups
Pas besoin de WordPress pour créer une landing page.
SendPulse intègre un constructeur de pages en drag-and-drop, avec hébergement gratuit sur un sous-domaine (ou possibilité de connecter le vôtre).
Parfait pour une page d’inscription, une offre spéciale, un mini-site ou même… une landing page pour vendre un produit.
Vous pouvez y intégrer facilement des formulaires d’inscription, des pop-ups intelligentes (type exit intent), ou des éléments de conversion comme des timers, des coupons, etc.
📌 À retenir : c’est simple, rapide, et ça fait le job. Pas aussi sexy qu’un ClickFunnels ou Systeme.io, mais largement suffisant pour capter des leads.
🎓 6. Plateforme e-learning (oui, c’est inclus)
Dernier module, souvent oublié, mais plutôt bluffant : SendPulse vous permet de créer et vendre vos propres cours en ligne, directement depuis l’outil.
Vous structurez vos formations en modules, ajoutez des vidéos, des quiz, des PDFs… Et vos élèves peuvent suivre le tout via une interface simple, avec accès sécurisé, messagerie, progression, et certificat de fin.
Côté paiement, SendPulse gère les intégrations avec Stripe, PayPal, MercadoPago, etc.
Et vous pouvez déclencher des automatisations marketing en fonction de la progression des élèves.
📌 À retenir : une vraie bonne surprise pour les formateurs, coachs ou infopreneurs. Ce n’est pas un Kajabi, mais c’est largement suffisant pour lancer une formation simple et automatiser les relances.
🛠️ Comment utiliser SendPulse ? (Tuto pas à pas)
SendPulse a beau être une plateforme complète, sa prise en main est loin d’être complexe. L’interface a été pensée pour les non-techs, avec une navigation intuitive et des blocs visuels pour créer toutes vos séquences.
Voici comment ça se passe, concrètement, quand on démarre avec l’outil :
Étape 1 – Créez votre compte (gratuitement, sans carte bancaire)
Première étape : vous vous rendez sur SendPulse.fr et vous créez un compte.
Pas besoin de sortir votre CB, l’offre gratuite est vraiment sans piège : 15 000 emails par mois + 3 chatbots, CRM, landing page, etc.
Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord principal, qui regroupe tous les modules de l’outil.
Étape 2 – Choisissez votre canal de départ
SendPulse vous laisse libre de commencer par ce que vous voulez.
Envie de créer une newsletter ? Cliquez sur “Email Campaign”.
Envie de configurer un chatbot WhatsApp ? Direction “Chatbots”.
Besoin d’un formulaire ou d’un tunnel ? Allez dans “Landing Pages”.
Chaque module est autonome, mais tous peuvent être connectés entre eux pour construire des scénarios complets. Exemple : un formulaire capte un email ➡️ déclenche un chatbot ➡️ envoie un email ➡️ crée un deal dans le CRM.
Étape 3 – Connectez vos comptes (Messenger, Insta, WhatsApp…)
Ici la connexion à vos canaux se fait en quelques clics :
- Facebook 👉 pour Messenger et Instagram.
- WhatsApp 👉 via l’API officielle (un peu plus technique mais bien guidé).
- Domaines 👉 pour vos emails et landing pages.
- Stripe / PayPal 👉 pour les paiements de vos formations.
Pas besoin de coder, tout est guidé.
Et le support client est réactif si besoin.
Étape 4 – Créez vos campagnes et automatisations
Là, c’est la partie fun (mais un peu plus technique).
Vous pouvez créer vos emails, vos chatbots ou vos workflows multicanaux grâce à des constructeurs visuels.
Vous assemblez des blocs, vous ajoutez des conditions, vous glissez-déposez…
Et en quelques minutes, vous avez un scénario qui tourne tout seul.
SendPulse propose aussi des templates prêts à l’emploi pour gagner du temps :
séquence de bienvenue, relance panier, tunnel de vente, upsell post-achat, etc.
Étape 5 – Suivez vos performances et scalez
Une fois vos campagnes lancées, vous avez accès à toutes les stats importantes :
ouvertures, clics, conversions, réponses chatbot, progression formation, etc.
Vous pouvez aussi affiner votre segmentation, créer des tags, lancer des tests A/B… et améliorer vos performances semaine après semaine.
🎯 En résumé :
SendPulse vous permet de passer de “j’ai une idée de séquence” à “tout tourne en automatique” en quelques heures.
Même si vous n’êtes pas un pro du marketing automation.
L‘offre de prix SendPulse : Combien ça coûte ?
SendPulse fonctionne sur un modèle freemium + modules à la carte.
Ce qui signifie deux choses :
- Vous pouvez commencer gratuitement, avec une offre déjà très généreuse.
- Ensuite, vous payez uniquement pour les fonctionnalités dont vous avez besoin (email, chatbot, SMS, push, etc.).
Pas de formule imposée à 89 €/mois avec 14 options inutiles. Vous construisez votre outil en fonction de votre usage réel. Et ça… on aime.
🆓 L’offre gratuite (vraiment utilisable)
Voici ce que vous pouvez faire sans débourser un centime :
- 15 000 emails par mois (jusqu’à 500 contacts)
- 3 chatbots (jusqu’à 500 abonnés, 10 000 messages/mois)
- CRM intégré
- 1 landing page + formulaire + 10 pop-ups
- Notifications push web (jusqu’à 10 000 abonnés)
- Live Chat avec vos visiteurs
- Support client disponible même en version gratuite
👉 Bref : si vous démarrez, cette formule vous permet déjà de mettre en place une vraie stratégie multicanale sans rien payer.
⚙️ Tous les prix sont évolutifs selon votre volume de contacts ou d’envois.
📦 Et vous pouvez combiner plusieurs modules dans une même interface.
🧙♂️ Ce qu’on en pense
On est clairement sur l’un des meilleurs rapports qualité/prix du marché.
La version gratuite suffit largement pour tester l’outil à fond. Et les plans payants sont accessibles, flexibles, sans engagement.
Vous payez pour ce que vous utilisez.
Et pour une fois, c’est pas juste une promesse marketing.
⚖️ Avantages & Inconvénients de SendPulse
SendPulse est un outil ultra complet. Mais comme tout logiciel, il a ses points forts… et ses petits défauts.
Voici ce qu’on a aimé, et ce qu’on a un peu moins apprécié 👇
✅ Les avantages de SendPulse
🎁 Une version gratuite très généreuse.
Ce n’est pas juste un appât. Avec 15 000 emails/mois, 3 chatbots, le CRM, les push et les formulaires… vous pouvez vraiment construire une stratégie solide sans rien payer.
🔗 Multicanal et centralisé.
Un seul outil pour gérer vos emails, vos SMS, vos chatbots, vos formations, votre CRM… C’est fluide, bien pensé, et ça évite les intégrations à rallonge.
👨💻 Facilité de prise en main (même pour les non-techs).
L’interface est claire, tout est guidé, et les workflows visuels sont intuitifs. Même les débutants peuvent se lancer sans stress.
🤝 Un excellent rapport qualité/prix.
Les modules sont accessibles à partir de 5 €/mois, sans engagement, et on ne paie que pour ce qu’on utilise. Difficile de trouver plus flexible.
📞 Un support client réactif (même en gratuit).
Que vous soyez en plan Free ou Pro, l’assistance répond rapidement, en français. Un vrai plus, surtout pour les débutants.
🧠 IA et automatisation bien intégrées.
La possibilité de connecter ChatGPT aux chatbots, de faire des séquences comportementales, ou de croiser email + SMS + chatbot dans un même scénario, c’est un gros atout.
❌ Les inconvénients de SendPulse
📈 Certaines fonctionnalités avancées demandent un peu de temps.
Créer un chatbot complexe ou structurer une séquence multicanale peut demander un petit temps d’adaptation si vous débutez. Rien d’insurmontable, mais il faut pratiquer.
🔌 Des intégrations encore limitées.
SendPulse ne propose pas autant de connecteurs natifs que des outils plus établis. Il faudra parfois passer par Zapier ou Make pour relier certains services.
⚙️ Une API jugée un peu “technique” par certains utilisateurs.
Les utilisateurs avancés qui veulent développer des intégrations personnalisées remontent parfois une documentation un peu légère ou mal structurée.
🎨 Le design des pages/formulaires manque de flexibilité.
C’est fonctionnel, mais pas aussi “sexy” qu’un Systeme.io, Webflow ou ClickFunnels. Si vous êtes ultra-exigeant sur le design, ça peut être un frein.
SendPulse n’est pas l’outil parfait.
Mais c’est probablement l’un des plus complets, abordables et accessibles pour tous ceux qui veulent automatiser leur marketing sans complexité.
🔎 Notre avis global sur SendPulse
SendPulse, c’est un peu le bon élève discret de la classe marketing.
Il ne fait pas autant de bruit qu’un Mailchimp, qu’un ActiveCampaign ou qu’un ManyChat…
Mais une fois qu’on l’a testé, on comprend pourquoi de plus en plus de freelances, de petites boîtes et de marketeurs malins l’adoptent.
Ce qu’on aime chez les Wizards, ce n’est pas forcément les outils à la mode.
C’est les outils qui font gagner du temps, qui font vendre sans prise de tête, et qui permettent de scaler son business même quand on est solo.
Et sur ce terrain, SendPulse fait très fort :
- Il est multicanal (email, chatbot, SMS, push, CRM, e-learning… tout y est).
- Il est accessible (plan gratuit ultra généreux + modules à la carte).
- Il est assez simple pour les débutants, mais assez puissant pour les pros.
Alors bien sûr, tout n’est pas parfait : l’API est un peu brute, les intégrations sont parfois limitées, et les pages ne gagneront pas un concours de design.
Mais pour le prix, la valeur est juste énorme.
⭐️ Note et Avis SendPulse : 9/10
✔️ Outil recommandé pour :
- Les indépendants, e-commerçants, infopreneurs, coachs.
- Les agences qui veulent un CRM + chatbot + email.
- Les TPE/PME qui cherchent un outil marketing unique, centralisé, économique.
💛 Ce qu’en pensent les utilisateurs
SendPulse affiche globalement de très bonnes notes sur les principales plateformes d’avis :
- 4,6 / 5 sur Capterra (basé sur +1 200 avis)
- 4,4 / 5 sur G2
- 4,2 / 5 sur Trustpilot
Les utilisateurs saluent la simplicité d’utilisation, la richesse fonctionnelle (notamment l’email + chatbot), et le très bon rapport qualité/prix.
Les critiques concernent parfois l’interface (jugée “basique” par certains), ou des difficultés techniques sur l’API ou les intégrations avancées.
Mais dans l’ensemble, la majorité des utilisateurs trouvent l’outil fiable, intuitif, complet, et surtout… très compétitif pour son prix.
