TOP 3 des meilleurs Chatbots
🧙♂️ Note de la rédaction : Ce classement des meilleurs outils de chat marketing peut évoluer à tout moment. Il s’appuie sur des critères d’évaluation précis, mais puisque nous avons tous des attentes et des besoins différents, il peut ne pas vous convenir. Soyez sûr d’une chose : Tous ces chatbots présentés dans ce classement sont fiables. ✅ Nous ne donnerons jamais notre avis sur des logiciels douteux et non-qualitatifs.
🥇 ManyChat – Le ChatBot Marketing n°1 sur les réseaux sociaux
ManyChat est l’une des références mondiales en matière de chatbots ! 🌎
Initialement conçu pour Messenger, il est aujourd’hui l’un des seuls outils no-code à proposer des automatisations avancées sur Instagram DM, WhatsApp, Facebook Messenger, mais aussi par SMS et email.
🎯 Son objectif ?
Créer des conversations qui convertissent, que ce soit pour :
- Générer des leads
- Vendre en DM
- Réduire la charge SAV.
Utilisé par plus de 2 millions d’entreprises, ManyChat s’est imposé comme la solution idéale pour les créateurs de contenu, les infopreneurs, et les marques D2C qui misent sur Instagram ou WhatsApp pour vendre.
Caractéristiques principales
- ✅ Multi-canal : Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, Email.
- 🔀 Scénarios automatisés sans code (éditeur visuel).
- 💥 Déclencheurs puissants : commentaires, clics, formulaires, QR codes…
- 📊 Suivi des conversions + données comportementales.
- 🛍️ Intégrations e-commerce (Shopify, WooCommerce…).
- 🧩 Compatible avec Zapier, Make, Google Sheets, Stripe…
ManyChat est un SaaS ultra-complet idéal pour n’importe quelle activité dont la stratégie est basée sur les réseaux sociaux.
En savoir plus sur ManyChat ? Découvrez notre revue complète (Test, avis…)
Avantages de ManyChat
✅ Interface ultra-intuitive.
✅ Scénarios complexes possibles sans coder.
✅ Fonction « commentaire ➡️ DM » redoutable sur Instagram.
✅ Forte communauté d’utilisateurs + des tutos en français.
✅ Plan gratuit plutôt généreux pour débuter.
Inconvénients de ManyChat
❌ Nécessite un compte pro validé sur les réseaux pour certaines automatisations.
❌ Pas d’IA native (mais intégrable via Make ou ChatGPT).
❌ Interface indisponible en français.
🧙 Notre avis sur ManyChat
ManyChat reste en 2025 le meilleur outil pour automatiser ses conversations sur Instagram et Messenger, sans se prendre la tête. C’est le chatbot parfait pour lancer sa stratégie conversationnelle rapidement, avec une vraie logique marketing derrière.
🥈 WhatsX – Le Meilleur ChatBot pour Automatiser WhastApp
WhatsX est un tout nouvel outil qui va faire du bruit !
Il est spécialisé dans l’automatisation des conversations sur WhatsApp.
Contrairement aux solutions plus complexes (les « usines à gaz« ), WhatsX propose une approche plug & play, sans prise de tête, ni code.
En quelques minutes, vous pouvez créer un assistant intelligent capable de :
- 🔥 Répondre à vos prospects,
- 🔥 Prendre des rendez-vous clients,
- 🔥 Envoyer des messages personnalisés 24h/24, 7j/7 sur WhatsApp.
Son atout ?
Un Chatbot boosté à l’IA, combiné à une interface simplet et un temps de déploiement record.
Caractéristiques de WhatsX
- 👁️ Outil 100% focalisé WhatsApp.
- 🤖 Des réponses automatisées alimentées par IA (GPT).
- 📆 Des tas de possibilités : prise de RDV, relances paniers, questions fréquentes…
- 🧠 Multilingue, Voice Cloning et réponses vocales automatisées.
- 🔗 Intégration CRM, collecte de leads, analytices.
- 🚀 Aucune API officielle nécessaire = ultra rapide à déployer.
WhatsX est une solution parfaite pour les commerçants, agences, PME, artisans, services client, coachs, etc. qui utilise WhatsApp comme canal principal.
En savoir plus sur WhatsX ? Découvrez notre revue complète (Test, avis…)
Avantages de WhatsX
✅ Déploiement ultra rapide (sans API Meta).
✅ Pas besoin de coder ni valider un compte développeur.
✅ Compatible avec l’IA (GPT) pour des conversations naturelles.
✅ Relances personnalisées, messages vocaux, multi-agents.
✅ Interface propre, intuitive et conçue pour les pros.
Inconvénients de WhatsX
❌ Uniquement fait pour WhatsApp.
❌ Nécessite un numéro WhatsApp Business actif.
❌ Pas encore de communauté francophone développée.
🧙 Notre avis sur WhatsX
WhatsX est la meilleure solution pour automatiser WhatsApp en 2025, sans se prendre le choux avec des configurations techniques. Si WhatsApp est au cœur de votre business, WhatsX doit être au cœur de votre stratégie ! 💚
🥉 SendPulse – Le ChatBot Multicanal avec Super-Pouvoirs Marketings
SendPulse est une plateforme marketing tout-en-un qui propose la création de chatbots IA multicanaux (Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp), campagnes email, SMS, push notifications, et même… un CRM intégré !
⚡ Sa force ?
Vous permettre de créer des conversations automatisées puissantes sans coder, tout en centralisant vos actions marketing dans un même outil.
Avec son éditeur visuel intuitif, ses intégrations e-commerce et son intelligence conversationnelle GPT native, SendPulse est le choix parfait pour ceux qui veulent passer à l’automatisation 2.0.
Oui, même avec un budget raisonnable. 😉
Caractéristiques de SendPulse
- ✅ Chatbots pour WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram.
- 🤖 Bloc « AI Step » intégré (les réponses peuvent être générées par IA quand vous le souhaitez)
- 💸 Paiement intégré directement dans le chat (Stripe, Paypal, etc.)
- ✉️ Email marketing, SMS et push web inclus
- 🧱 Builder de scénarios par Drag & Drop
- 📊 CRM intégré pour segmenter et suivre vos contacts.
Vous l’avez compris, SendPulse est plus qu’un logiciel de chat en ligne. C’est un outil marketing complet pensé pour avoir une approche globale. Il est destiné aux TPE/PME, e-commerçants, consultants, ou toute marque qui souhaite tout centraliser dans un outil unique.
En savoir plus sur SendPulse ? Découvrez notre revue complète (Test, avis…)
Avantages de SendPulse
✅ Chatbots + automation marketing réunis.
✅ GPT intégré (pas besoin d’abonnement séparé).
✅ Interface simple, disponible en français.
✅ Plan gratuit plutôt généreux pour commencer.
✅ De nombreux formats interactifs (formulaires, carrousels…).
Inconvénients de SendPulse
❌ Design un peu « brut » (moins sexy qu’un ManyChat).
❌ WhatsApp soumis à validation API (via Twilio, 360Dialog…).
❌ Moins spécialisé sur l’aspect « réseaux sociaux » (outil plus global).
🧙 Notre avis sur SendPulse
SendPulse est un excellent choix pour ceux et celles qui veulent un outil complet, accessible en termes de pris et multi-canal, sans devoir jongler avec plusieurs plateformes différentes. Cette solution est idéal pour débuter, ou pour structurer une stratégie de conversion et de fidélisation à long terme.
Pourquoi utiliser un chatbot marketing ? 😎
Utiliser un chatbot, ce n’est pas juste un gadget, ni « faire comme tout le monde ». Ce n’est pas non plus une simple tendance. C’est l’avenir du marketing.
Utiliser un chatbot dans votre stratégie vous permettra de :
- 📩 Capturer des leads automatiquement, et de manière plus fun (oubliez votre formulaire ennuyeux)
- 👋 Engager une conversation instantanée, là où vos clients sont déjà présents (WhatsApp, Insta, Messenger…)
- ⚙️ Automatiser des tâches chronophages : SAV, questions fréquentes, relances…
- 🧠 Segmenter votre audience selon ses réponses et son comportement
- 📈 Booster vos conversions avec des tunnels plus interactifs et personnalisés.
🤔 Envie d’en apprendre plus sur les stratégies de Chat Marketing ?
➡️ Découvrez notre Guide Ultime du Marketing Conversationnel.
Les ChatBots : Comment ça marche ?
Voyez un chatbot comme un assistant virtuel automatisé qui dialogue avec vos prospects ou clients via message.
Il peut être basé sur :
- Des scénarios préprogrammés « flow-based« , c-à-d. configuré pour répondre à des questions précises et à guider l’utilisateur dans son parcours d’achat.
- L’intelligence artificielle pour analyser et répondre plus librement aux requêtes des utilisateurs.
- Ou un système hybride (un mixe des deux premiers), avec bien entendu, la possibilité d’intervenir humainement à tout moment pour reprendre le contrôle de la discussion.
Le ChatBot peut alors se déclencher (par exemple) :
- Après un commentaire (Instagram, Facebook)
- Lors d’un clic sur votre site
- Suite à une pub / QR code / message WhatsApp
Comment bien choisir un chatbot ?
Le « meilleur chatbot universel » n’existe pas. En revanche, nous sommes sûr qu’il existe un chatbot qui conviendra parfaitement à vos besoins et à vos exigences (cet page est là pour vous aider).
Voici une checklist rapide des critères à prendre en compte lorsque vous choisirez votre chatbot :
- ❓ Quel canal est prioritaire pour vous ? WhatsApp, Instagram, Messenger, votre site web, autre chose ?
- ❓ Avez-vous besoin d’IA ou simplement de la fonctionnalité « scénarios pré-programmés », ou les deux ?
- ❓ Avez-vous des compétences techniques suffisantes pour assumer un outil complexe ? Ou seriez-vous plus efficace avec un outil moins complet mais plus simple à prendre main ?
- ❓ Avez-vous déjà un CRM ou une boutique e-commerce à connecter ?
- ❓ Travaillez-vous seul ou en équipe ?
- ❓ Quel est votre budget pour l’achat d’un outil marketing de ce type ?
FAQ – Quel est le meilleur chatbot pour…
Automatiser Instagram ?
ManyChat reste la référence absolue pour automatiser les DMs sur Instagram.
Pourquoi ? Parce qu’il vous permet de déclencher une conversation quand quelqu’un commente un post, clique sur un lien en bio ou vous envoie un message.
Ajoutez à cela des scénarios personnalisés, des messages automatiques en réponse aux stories, et même la possibilité de qualifier vos prospects via des questions automatisées…
Et vous obtenez un tunnel de vente conversationnel directement dans Insta 📲
Automatiser WhatsApp ?
Sur WhatsApp, WhatsX écrase la concurrence par sa simplicité et sa puissance.
En quelques minutes, vous avez un assistant intelligent qui répond automatiquement aux messages entrants, parle plusieurs langues (grâce à GPT), relance vos prospects après X heures, peut même envoyer des audios clonés de votre voix (!). 🤯
Pas besoin de passer par l’API Meta, ni d’être développeur.
Un vrai bijou pour les TPE, agences ou indépendants.
Une stratégie marketing tout-en-un ?
Si vous cherchez un outil qui fait chatbot + email + SMS + CRM… alors SendPulse est un excellent choix.
Grâce à lui vous pourrez :
➡️ Créer des scénarios conversationnels sur plusieurs canaux.
➡️ Lancer des campagnes email / SMS depuis la même interface.
➡️ segmenter vos contacts en fonction de leurs réponses ou leurs comportements.
➡️ Et même intégrer des paiements directement dans le chat.
C’est l’option idéale pour centraliser vos efforts marketing.
En résumé les meilleurs outils de Chat Marketing
Après toutes ces informations, résumons quels sont les meilleurs détecteurs d’IA.
- ManyChat : Le chatbot marketing n°1 pour les réseaux sociaux
- WhatsX : Le meilleur chatbot pour automatiser WhatsApp
- SendPulse : Le chatbot multicanal avec super-pouvoirs marketing
