Brevo
⭐ 9.5/10
⌚ Avis Brevo en bref :
Brevo, c’est le couteau suisse francais de l’email marketing : newsletter, SMS, automation, transactionnel (SMTP/API), CRM light, chat… le tout dans une interface plutôt simple. Son gros avantage : une logique de prix souvent basée sur le volume d’emails envoyés, et pas uniquement sur le nombre de contacts, avec un plan gratuit pour démarrer.
👉 Si vous etes une PME / startup / business europeen qui veut faire de l’emailing « propre » (RGPD, delivrabilite, multi-canal), Brevo est clairement l’un des choix les plus rassurants.
On recommande 👍
Avantages
✅ Plateforme très polyvalente
✅ Plan gratuit
✅ Prise en main rapide
✅ Excellent rapport qualité/prix
✅ API/SMTP transactionnel solide
✅ RGPD compliant et support OK
Inconvénients
❌ Compliance parfois rigide (suspensions, validations, process de vérification…)
❌ Moins complet sur la partie Automation que d’autres logiciels (mais propose de bonnes options quand même)
Les alternatives Brevo
Brevo : Le meilleur logiciel emailing français ? 🇫🇷
Brevo (anciennement Sendinblue) a un positionnement très clair : être l’outil marketing « tout-en-un » qui couvre l’essentiel d’un business moderne sans vous demander un rein.
Emailing, automation, SMS, WhatsApp, CRM, formulaires, landing pages, push… la promesse est sexy : « Vous n’avez pas besoin de 4 outils, prenez-en un seul. »
Sauf que dans la vraie vie, un bon outil emailing ne se juge pas sur sa liste de fonctionnalités.
Il se juge sur 3 choses :
- Est-ce que vous pouvez lancer vite et sans galérer ?
- Est-ce que vos emails arrivent vraiment dans la boîte de réception ?
- Est-ce que l’outil suit votre croissance sans devenir un piège (pricing, limites, complexité) ?
C’est exactement ce qu’on va décortiquer ici.
Tarifs Brevo (2026)
Brevo adopte une tarification basée sur le volume d’emails envoyés, et non sur le nombre de contacts – ce qui est plutôt rare pour un logiciel emailing.
Un des gros avantages de Brevo est son offre gratuite qui vous permet d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour et jusqu’à 100.000 contacts !
Voici le détail des plans proposés (mis à jour en 2026) par la plateforme. 👇
💰 Grille tarifaire (et fonctionnalités) de Brevo
| Fonctionnalités | Gratuit | Starter | Standard | Pro | Entreprise |
| 💰 Prix mensuel (HT pour 5 000 emails envoyés/mois) | 0€ | 7€ | 15€ | 499€ | Sur devis |
| ✉️ Volume mensuel d’emails | 300/jour | Jusqu’à 100.000 | Jusqu’à 1 millions | Jusqu’à 10 millions | Sur mesure |
| 📧 Nombre maximal de contacts | Jusqu’à 100.000 | Jusqu’à 500.000 | Jusqu’à 500.000 | Jusqu’à 2 millions | ♾ Illimité |
| 👌 Idéal pour | Tester | Débutant en email marketing | PME et automatisations simples | Équipes | Entreprises 1M+ contacts |
| ⚖️ A/B Testing | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 🎨 Éditeur d’email Drag & Drop | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 📑 Templates d’emails | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 🧪 Segmentation avancée | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| ⚙️ Marketing Automation | ⚠️ Limité à 2.000 contacts | ⚠️ Limité à 2.000 contacts | ♾ Illimité | ♾ Illimité | ♾ Illimité |
| 📋 Rapports e-mail | Basique | Basique | Avancé | 📊 Analytics studio | 📊 Analytics studio |
| 💻 Création Landing Pages | ❌ | ❌ | ✅ 1 page | ✅ 10 pages | ✅ Sur mesure |
| 📲 Campagnes SMS | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 🧙 Nombre d’utilisateurs | 1 | 1 | 3 | 10 | ♾ Illimité |
| 📞 Service client | Téléphone | CMS dédié | |||
| ⭕️ Suppression du logo Brevo | ❌ | ⚠️ Add-on payant | ✅ | ✅ | ✅ |
| 📅 Gestion de la fréquence des emails | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| 🧲 Pop-ups | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| 🎯 Retargeting (Google & Meta) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 🌐 Notification push web | ❌ | 1.000 abonnés ciblés | 10.000 abonnés ciblés | 20.000 abonnés ciblés | 40.000 abonnés ciblés |
| 🛍 Intégrations E-commerce | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 💌 Scoring de contacts | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| 🇪🇺 Conformité RGPD | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
🔎 Récap’ des offres d’abonnement de Brevo
Brevo propose 5 plans en fonction de vos besoins (et de votre budget).
➡️ Le plan gratuit est vraiment top pour tester l’outil.
Il vous permet également d’envoyer quelques emails et de construire une bonne base de contacts. Il sera même possible d’envoyer des campagnes SMS et de générer quelques automations. En revanche, vous serez limité sur certaines fonctionnalités basiques comme l’A/B Testing.
➡️ Les plans Starter et Standard sont idéals pour les solopreneurs et PME.
Les deux offres sont sensiblement ressemblantes, à la différence que la version Standard est moins limitée (volume d’envois mensuels, automatisations et nombre d’utilisateurs notamment).
➡️ Le plan Pro (beaucoup plus cher) est davantage adapté aux plus grandes entreprises et équipes marketing.
Cette offre débloque la quasi totalité des fonctionnalités de Brevo. À noter qu’il est dommage que certaines options – comme le scoring et la gestion de la fréquence des emails – ne soient accessibles qu’avec ce plan.
🧙 Notre avis sur la politique de prix de Brevo
Si vous avez du budget et besoin de lancer des campagnes emailing vraiment poussées et spécifiques, nous vous recommandons le plan Pro (les plans inférieurs étant insuffisants). Mais pour des besoins simples et basiques que 3/4 des entreprises ont, les plans Starter et Standard peuvent suffire.
Choisissez votre plan sur mesure, ici 👇
Brevo, c’est pour qui exactement ?
Brevo constitue un excellent choix si vous êtes :
🟢 Solopreneur sérieux (business en ligne, presta, création de contenu) qui veut un outil stable et évolutif.
🟢 PME / startup qui veut centraliser son marketing avec un CRM « light ».
🟢 E-commerce (WooCommerce notamment) qui veut synchroniser clients/commandes et automatiser un minimum (relance de paniers abandonnés par exemple).
🟢 Et plus généralement un Business EU qui veut une solution connue et largement adoptée, avec une base d’utilisateurs énorme (donc beaucoup de tutos et de retours d’expérience).
En revanche, Brevo est moins adapté si :
🟠 Vous voulez une machine d’automation très avancée type « laboratoire ».
👉 ActiveCampaign est souvent plus fort sur ce point, selon notre avis et d’après les retours utilisateurs.
🟠 Vous avez besoin d’un CRM très profond et sales-driven.
👉 HubSpot est clairement dans la catégorie au-dessus.
🟠 Vous faites du pur emailing « newsletter simple » et rien d’autre.
👉 MailerLite peut suffire.
Test des fonctionnalités : Ce que Brevo a dans le ventre
1️⃣ Emailing : newsletters, campagnes, segmentation…
Brevo coche les fondamentaux d’un bon logiciel emailing :
- Editeur drag-and-drop pour construire des emails sans coder (avec templates).
- Segmentation (dont segmentation plus avancée selon les plans).
- Statistiques et rapports détaillés : taux d’ouvertures, taux de clics, bounces, etc. (plus avancé selon plans).
Ce qu’on aime ici : vous pouvez produire vite.
Et c’est un critère sous-estimé. Un outil « trop parfait » mais qui vous ralentit, c’est un outil qui vous coûte cher en opportunités.
Brevo n’est pas non plus l’outil le plus « designer » du monde, mais il est fiable.
Et en emailing, fiable > joli.
⚠️ Point de vigilance : L’A/B Testing
L’A/B testing est mentionné sur les plans supérieurs (Standard notamment) mais il n’est pas toujours présent au niveau d’entrée selon les sources comparatives.
Donc si vous êtes du genre a tester systématiquement objets / contenus / CTA, regardez bien votre plan.
2️⃣ Email Marketing Automation : ce que vous pouvez vraiment automatiser
Là, c’est la partie délicate. 😅
Et c’est souvent la zone d’ombre où les gens se font avoir.
Pour faire simple, Brevo propose :
- Des workflows d’automatisations assez complets pour la gestion des campagnes email marketing, la segmentation, le nettoyage de vos listes de contacts.
- Des automations basiques concernant les partie e-commerce, tracking et CRM.
- Des templates d’emails et de scénarios plutôt variés.
☝️ Mais il y a une nuance importante : l’automation sur Brevo est limitée sur le plan gratuit (ex: jusqu’à 2 000 contacts).
Et certaines analyses soulignent que l’automation peut rester moins « sophistiquée » que les outils leaders sur ce segment.
Plus concrètement, Brevo est excellent pour :
- Créer des séquences de bienvenue.
- Le nurturing simple.
- Les relances / rappels.
- La segmentation « propre » (tags, attributs, listes).
- L’automation multi-canal basique (email + sms selon stratégie).
En revanche, Brevo est moins à l’aise quand vous voulez :
- Des logiques conditionnelles très profondes.
- Du scoring client complexe et de la personnalisation dynamique à grande échelle (possible sur plans plus hauts, mais ce n’est pas son ADN).
Dans l’ensemble, le logiciel est solide.
Mais ce n’est pas le plus exhaustif en terme d’options (contrairement à ActiveCampaign par exemple).
Pour une PME, c’est souvent parfait.
Pour un monstre de la segmentation B2B, ça peut être limite.
3️⃣ Délivrabilité et « hygiène » des listes : les points que personne ne check… et pourtant !
Brevo est souvent utilisé comme fournisseur SMTP pour les emails transactionnels.
L’outil propose :
- Envoi transactionnel via SMTP.
- API unifiée (email / SMS / WhatsApp selon besoin).
- Logique « pay as you go » sur certains volumes.
Si vous avez un WooCommerce / Shopify / une app, c’est un vrai plus.
Leur plugin officiel explique comment utiliser Brevo pour envoyer les emails transactionnels via SMTP et mentionne l’activation éventuelle du compte SMTP via le support.
Pourquoi c’est important ?
Parce que si vos emails de reset password / confirmation commande / notif compte n’arrivent pas, vous aurez un problème « business ».
Ici, Brevo garantit la délivrabilité des emails, et un paramétrage efficace, sans prise de tête.
Mais cela à un prix.
Puisque Brevo est plutôt strict sur les pratiques.
Certains retours de la communauté rappellent que l’outil peut :
- Vérifier les comptes,
- Bloquer des listes,
- Suspendre temporairement en cas de signaux à risque.
Et c’est une bonne chose, si vous êtes dans l’optique de faire de l’emailing « propre ».
Par contre, si vous avez l’habitude d’importer des bases de contacts douteuses, là, vous risquez d’être bloqué rapidement par la plateforme.
4️⃣ SMS, WhatsApp, notification push : le multi-canal utile chez Brevo
Brevo met en avant des capacités multi-canal selon les plans (SMS sur plusieurs plans, WhatsApp sur niveaux plus hauts).
Premier gros point fort : Le SMS Marketing chez Brevo, disponible sur tous les plans !
Très utile et configuration facile pour :
- Lancer des promos B2C
- Relancer les paniers
- Envoyer des messages de confirmations
- Ou des alerte
⚠️ Attention : Si vous êtes en B2C ou e-commerce, le SMS peut être un levier de conversion puissant. Mais c’est une pratique plus intrusive que l’email, donc on y va mollo. 😉
Concernant WhatsApp, il s’agit d’un levier de plus en plus plébiscité par les entreprises pour communiquer avec leurs clients. Mais comme le SMS, c’est un canal à manier proprement (au risque de vous faire détester).
Sur Brevo, la fonctionnalité WhatsApp est vraiment intuitive.
Cepednant, elle n’est accessible que via le plan Pro…
Les notifications push, quant à elles, se débloquent simplement avec le plan Starter.
🧙 Dans l’ensemble, Brevo a la mérite de tout centraliser. Mais il faut parfois mettre la main à la pâte (et au porte-monnaie) pour bénéficier de tout son potentiel.
5️⃣ Le CRM chez Brevo : bien, mais « light »
Brevo inclut des fonctionnalités sales / CRM dans ses plans (les fameuses Sales Features).
On n’est clairement pas au niveau d’un Hubspot, dont c’est le cœur de métier.
Néanmoins, Brevo est amplement suffisant pour :
- Gérer ses contacts.
- Suivre une pipeline simple.
- Organiser votre base.
- Calendrier & prise de RDV.
Vous bénéficierez également d’une fonctionnalité de Live Chat et des options d’automatisations (scénarios de vente, triggers d’événements en temps réel, séquences d’outreach…).
🧙 Si Brevo est d’abord une plateforme d’email marketing avec une brique CRM (et non l’inverse), il reste utile pour le management de la relation client à échelle modérée.
6️⃣ Integrations : WordPress, Woocommerce, Make…
Brevo peut-être facilement plugué à bon nombre d’éléments de votre écosystème, notamment grâce à :
- Son plugin WordPress officiel (pour les formulaires d’inscription, les newsletters, le SMTP, le tracking, etc.)
- Son plugin WooCommerce officiel (pour synchroniser les contacts, gérer les commandes, les produits, l’opt-in, etc.)
- Son intégration Make (ex Integromat) officielle, pour connecter Brevo a un bon paquet d’apps, sans coder.
La popularité de Brevo, fait qu’aujourd’hui l’outil est facilement intégrable à n’importe quelle branche de votre business, offrant des possibilités infinies (notamment via Make, si vous touchez votre bille sur ce logiciel).
📣 Avis Brevo : ce que pensent les utilisateurs
Brevo bénéficie d’une excellente réputation. Les utilisateurs sont nombreux (et les avis aussi).
Voici comment est noté l’outil sur les différentes plateformes d’avis, et ce qu’en pensent les clients :
- Brevo est noté 4.5/5 sur G2 (sur plus de 2.500 avis clients).
- Brevo est noté 4.2/5 sur TrustPilot (sur plus de 6.700 avis clients).
- Brevo est noté 4.7/5 sur ToolAdvisor (sur plus de 800 avis utilisateurs).
- Brevo est noté 4.8/5 sur Impli (sur plus de 300 avis utilisateurs).
- Brevo est noté 4.5/5 sur Avis Vérifiés (sur plus de 3.500 avis utilisateurs).
- Brevo est noté 4.6/5 sur Capterra (sur plus de 3.300 avis clients).
Brevo obtient donc un note globale de 4.55/5, si l’on tient compte des différentes plateformes d’avis sur la toile.
Ce qui ressort de positif ?
👍 Une interface intuitive / facile à prendre en main
👍 Un bon rapport qualité/prix
👍 Des fonctionnalités larges (email + sms + automation + CRM)
Ce qui ressort de négatif ?
👎 Support client parfois jugé lent ou pas assez « expert »
👎 Comptes suspendus / vérification / process frustrants
En résumé :
Brevo est globalement très apprécié, mais comme tous les gros acteurs, il a des frictions opérationnelles possibles (support/vérification). Ce n’est pas forcément un red flag, mais c’est à connaître.
🧙 Notre avis sur Brevo
Brevo, c’est un peu comme une voiture française bien conçue :
pas la plus exotique, pas la plus « bling », mais c’est fiable. Et quand vous tournez la clé, ça démarre.
Et en email marketing, c’est exactement ce qu’on veut :
✅ une bonne délivrabilité,
✅ des stats claires,
✅ de l’automation exploitable,
✅ du multi-canal sans empiler 12 outils.
La ou il faut être lucide :
- si vous êtes solopreneur et que vous voulez un système complet (pages + paiement + tunnels + emails), Systeme.io sera souvent plus direct.
- si vous êtes un geek de l’automation (segmentation comportementale ultra fine, lead scoring avancé), ActiveCampaign est plus puissant.
Mais pour une PME / startup / business europeen, Brevo est un « choix safe » très solide.
👍 Les points forts de Brevo
Brevo brille surtout sur 4 choses :
- Polyvalence (email + SMS + automation + transactionnel)
- Plan gratuit utile pour tester sérieusement
- Transactionnel (SMTP/API) très solide
- Rapport qualité/prix souvent excellent selon votre usage
👎 Les points faibles de Brevo
- Si vous voulez une automation « science-fiction », ActiveCampaign reste devant.
- Le CRM : utile, mais pas un CRM « enterprise ».
- Les process de sécurité/délivrabilité peuvent être perçus comme stricts.
⭐️ Note Brevo 2026 (objective) : 8.8 / 10
Voici mon scoring, avec la grille stable :
- Fonctionnalités emailing : 9/10
- Automation : 8/10 (très bien, mais pas la plus profonde)
- Délivrabilité / transactionnel : 9.5/10 (SMTP, API, usage courant WordPress/WooCommerce)
- CRM / contacts : 8/10
- Intégrations : 9/10 (WordPress, WooCommerce, Make)
- UX / prise en main : 9/10 (retours utilisateurs récurrents)
- Support : 8.5/10
- Prix / évolutivité : 9/10 (excellent modèle pour beaucoup, à surveiller si gros volume)
💛 Verdict :
Brevo est l’un des meilleurs choix « généralistes » en 2026, surtout pour les entrepreneurs et PME qui veulent un outil complet sans se compliquer la vie.
✅ Choisissez Brevo si vous voulez :
- un outil tout-en-un.
- email + automation + sms + CRM.
- des intégrations solides (WordPress / WooCommerce).
- un outil « business-friendly » avec un excellent rapport valeur/prix.
❌ Évitez Brevo (ou comparez sérieusement) si vous voulez :
- du marketing automation ultra avancé.
- un CRM enterprise.
- une approche « newsletter minimaliste ».
